售后服务

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售后服务政策

尊敬的用户(在本服务政策中是指最终消费者,以下简称“您”或“用户”):感谢您选择北京康耐琪润滑油有限公司的产品和服务!对于康耐琪的产品,我们将基于本服务政策向您提供售后服务。

制造商保证

随着汽车制造技术的发展,未来汽车后市场将转变为以保养为主、以修为辅的市场服务格局,车用润滑油的经营模式将发生重大变化。集团公司将创建汽车后市场新的服务模式,为客户提供持续发展的良机,为用户提供快速、便捷、优质、满意的保养服务系统。
为此集团公司营销总监、技术总监亲自领导康耐琪润滑油的营销系统和销后技术服务系统,公司营销人员同时具备销售经理和销售工程师的资格和能力,从而更好地服务客户和用户。
此外,公司新的营销管理系统和新开发的管理软件将进一步提高客户的管理能力和服务质量。 

服务升级

我们将对5大服务模块进行全面升级:

  1. (1)市场了解(信息采集)。
  2. (2)市场开拓(大型修理厂的开发比例)。
  3. (3)促销活动的开展(针对修理厂促销活动的开展)。
  4. (4)建立全国连锁康耐琪重卡养护中心。
  5. (5)人员培训(对经销商销售团队的培训及建设和养护中心人员的技术培训)。
服务承诺

我们将提供以下技术服务支持:

  1. (1)现场服务。
  2. (2)质量跟踪服务。
  3. (3)及时处理投诉意见并提供技术咨询。
  4. (4)技术交流和定期回访。
 

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